Москва
Покупателям Организаторам
Вход
Регистрация

Организаторам

Как стать организатором?

Организатором на Репке можно стать только по приглашению.
Зарегистрируйтесь или войдите на сайт, чтобы узнать подробности.

Условия работы на Репке

Принципы работы на Репке — равные правила и условия для всех организаторов, минимум ограничений для свободной торговли.

Основные условия:

  • Организаторы могут свободно создавать закупки любой тематики с любыми разрешёнными у нас товарами.
  • Организаторский процент организаторы могут устанавливать по своему усмотрению.
  • Организаторы могут предлагать свои закупки на любых других сайтах и в любых регионах России, в которые они готовы отправлять заказы.
  • Комиссия Репки составляет 3% от суммы оплаченных организатору заказов.

Условия полностью можно посмотреть здесь: Пользовательское соглашение, Оферта для организаторов, Список запрещённых товаров.

Работа с закупками

После того, как вы становитесь организатором, в вашем профиле появится вкладка «Закупки». Здесь располагается список всех ваших закупок.

Закупку на Репке можно сравнить с витриной магазина, в которой вы можете разместить свои товары, указать цены и описания, размещать информацию обо всех новостях. Там же вы можете отвечать на вопросы покупателей.

Создание закупки

Создать закупку можно во вкладке «Закупки» в профиле.

В окне новой закупки вам нужно будет указать название, страну закупки и закупочную валюту. Страна закупки — это та страна, где вы закупаете товары. Указав её, вы поможете покупателям найти вашу закупку на Ярмарке. Закупочная валюта — это валюта, в которой вы задаёте цены товаров. Для покупателей, все цены автоматически пересчитываются в рубли, с учётом курса и организатороского процента (последний устанавливается позже).

После создания закупки вы попадаете на её страницу. Там вы можете заполнить описание закупки и добавить в неё товары.

В форме создания закупки, важно указать страну, в которой вы закупаете товары. Это поможет покупателям найти их на Ярмарке. Если вы закупаете товары за границей, вы можете так же выбрать валюту закупочных цен, и курс для конвертации их в рубли.

Групповая работа с товарами

На странице управления закупкой, вы можете выделить несколько товаров, кликнув на них. После этого вы можете выполнять с этими товарами групповые действия, с помощью кнопок на панели инструментов сверху:

  • отредактировать — выбрав несколько товаров, вы можете быстро изменить их свойства.
  • переместить в альбом — вы можете создать альбомы в своей закупке, и распределить по ним товары для удобства покупателей.
  • изменить категорию ярмарки — очень важно назначить всем товарам одну из категорий Ярмарке. В ней покупатели увидят ваши товары. Если категория не будет назначена, ваши товары будет тяжело найти.
  • удалить — удаление товаров невозможно отменить, так что будьте осторожны с этой командой. Если вам нужно временно спрятать товар, установите его цену равной нулю.

Работа с выкупами

После того, как вы добавили товары, необходимо запустить выкуп. Без активного выкупа ваши товары не будут видны на ярмарке, и покупатели не смогут заказать их.

Выкуп можно запустить с помощью кнопки на странице закупки. При запуске нужно указать ряд важных параметров:

  • % организатора — ваша прибыль от организации закупки. Указанный вами процент будет автоматически прибавлен к закупочным ценам товаров, которые вы ввели при их добавлении в каталог.
  • Минимальная сумма выкупа — сумма, при достижении которой можно будет сделать заказ у вашего поставщика.
  • Дата завершения приёма заказов. Эту дату называют также датой стопа. Её видно на странице закупки, и покупатели сразу могут оценить, сколько времени у них осталось для того, чтобы попасть в текущий выкуп, и сколько им ожидать своего заказа.
  • Информация об оплате. Здесь вам нужно указать реквизиты, с помощью которых покупатели смогут оплатить свои заказы. Это могут быть реквизиты банка или любой платёжной системы, которой вы пользуетесь. Их увидят только участники вашей закупки, когда будут оплачивать свои заказы.
  • Способы получения заказов. Здесь указываются точки раздачи и способы доставки заказов. Эта информация видна покупателям на странице товара. Кроме того, она определяет, в каких регионах будут видны ваши товары. Если вы намерены отправлять заказы по России, обязательно добавьте способ доставки «Почта России».

После запуска выкупа он появится в вашей Ленте. Там вы можете работать с ним и управлять его настройками. Сверху размещена панель управления выкупом, а ниже — место для общения с участниками выкупа и для работы с заказами.

Установка дат сбора денег и доставки

В панели управления вы можете изменить минимальную сумму выкупа, дату окончания сбора заказов, а так же установить даты для остальных этапов выкупа — сбора денег и раздачи. Эти даты будут видны всем участникам выкупа, по ним они будут ориентироваться и узнавать, когда нужно будет оплатить заказ и когда можно его получить.

Управление этапами выкупа

С помощью кнопок-переключателей в панели управления вы можете управлять этапами выкупа. При переключении этапа все участники выкупа получают уведомления о происходящем.

  • После того, как вы соберёте все заказы, следует отключить сбор заказов первым переключателем, чтобы больше никто не мог заказывать ваши товары в этом выкупе. Участники выкупа получат сообщение, что сбор заказов завершён. При желании вы сразу же можете запустить новый выкуп для очередного сбора заказов.
  • Когда вы будете готовы принимать оплату, нужно будет включить приём оплаты вторым переключателем. Участники выкупа получат сообщение, что заказы пора оплачивать, в их заказах появятся кнопки «Оплатить».
  • Когда подойдёт время выдавать покупки, нужно включить раздачу. Все участники получат уведомление о том, что заказы скоро нужно будет забирать, и смогут подтвердить получение заказа.

После того, как все покупатели получат свои заказы, вы можете завершить выкуп, чтобы убрать его из вашей Ленты. Это можно сделать на вкладке «Завершение выкупа». После завершения, вы больше не сможете работать с выкупом, а его участники не смогут ничего сделать со своими заказами. Поэтому, завершайте выкуп, только если все дела по нему закончены.

Если выкуп собрать не удалось, вы можете отменить на этой же вкладке.

Работа с заказами

Все заказы на Репке проходят через несколько статусов. По статусам организатор и покупатель легко могут понять, что происходит с заказом и на каком этапе он находится.

Жизнь и статусы заказов

Новый заказ — с таким статусом заказ появляется после того, как покупатель оформляет его в корзине. Организатор, увидев новый заказ в своей ленте, решает, принять заказ от этого пользователя или нет. Если решение положительное, то он подтверждает заказ, отредактировав его при необходимости.

Подтверждён — это принятый в выкуп заказ, по которому ещё не было оплаты.

К оплате — этот статус появляется у заказа, когда покупатель заявляет, что оплатил его.

Оплаченный — такой статус заказ получает после того, как организатор подтверждает получение оплаты.

Наконец, товары оказываются у организатора, и он отдаёт заказ покупателю на раздаче, либо отправляет через службу доставки или по почте. После этого он помечает заказ как Выданный или Отправленный. Для отправленного заказа он может указать трек-код посылки.

Покупатель, получив заказ, должен подтвердить, что всё в порядке. Он нажимает в своём заказе на кнопку, и после этого заказ становится Полученным. На этом жизнь заказа на Репке заканчивается.

Управление заказами

Выбрав вкладку Заказы под панелью управления в выкупе, вы увидите список всех заказов выкупа. Эти заказы можно просматривать в двух видах:

  • по статусам: все заказы сортируются по статусам. Здесь легко наблюдать за тем, сколько заказов и в каком состоянии они находятся, изменять их статус, отслеживать процесс выкупа.
  • по товарам: здесь находится список всех товаров, которые заказали покупатели в выкупе, с указанием, в каком заказе каждый из них находится. Этот список удобен для формирования заказа для поставщика, а также при фасовке товаров по заказам.

Отзывы о работе организатора

Когда покупатель отмечает свой заказ как полученный, ему предлагается оценить работу организатора. Он может поставить положительную или отрицательную оценку, и написать комментарий. Организатор может написать ответ на отзыв, с благодарностью или дополнительной информацией по заказу.

Негативные отзывы сказываются на проценте доверия, который показывается рядом с именем организатора везде на сайте. Положительные отзывы, полученные после негативных, со временем «перевешивают» их, восстанавливая 100% доверия.

Покупатель имеет возможность отредактировать свой отзыв некоторое время после завершения заказа. Сделать это он может у себя в профиле, на вкладке «Купил». Поэтому, если вы получили негативный отзыв, вы можете попробовать договориться с покупателем, чтобы он поменял гнев на милость.

Оплата услуг Репки

Услуги Репки необходимо оплачивать ежемесячно. 10-го числа каждого месяца вам будет выставляться счёт за все услуги, оказанные вам за прошлый месяц. Это комиссия за оплаченные заказы, и оплата смс-сообщений, которые вы отправляли через Репку покупателям.

Все счета находятся на странице Офиса, куда можно попасть из выпадающего меню пользователя в шапке сайта.

Счета оплачиваются с вашего баланса на Репке. Пополнить баланс можно, нажав на кнопку «+» справа от суммы баланса.

Не забудьте оплатить ваш счёт после пополнения баланса!

Возврат средств

Если уже после выставления счёта произошли отмены оплаченных в прошлом месяце заказов, вам нужно сообщить об отменах с помощью формы обратной связми. Укажите, какие заказы и на какую сумму были отменены, и Репка вернёт вам комиссию за них. Средства будут перечислены обратно на ваш баланс.

Советы организатору

Успех ваших закупок напрямую зависит от того, как вы ведёте работу с ними. В этом разделе мы собрали советы, которые помогут вам сделать всё правильно.

Оформление вашего профиля

Покупки на Репке происходят по предоплате. Поэтому покупатели будут заходить на ваш профиль, чтобы понять, можно ли вам доверять. Как повысить доверие к вам?

  • Насколько возможно, избегайте анонимности. Используйте полное имя, собственную фотографию, дайте ссылку на ваш профиль в социальной сети.
  • Расскажите о себе: чем вы занимаетесь, во что верите, какие закупки организуете. Укажите ссылки на ваши закупки на других сайтах, если они есть.
  • Время от времени добавляйте новости в свой профиль. Это даст посетителям возможность увидеть, что вы активны на Репке.

Оформление закупок

  • Придумайте оригинальное название, объясняющее сущность вашей закупки.
  • Сделайте подробное описание закупки, поясняющее, в чём уникальность ваших товаров, и почему нужно их купить именно у вас. Там же полезно рассказать о том, как происходит заказ. Не стоит в описании настойчиво отказываться от ответственности, угрожать покупателям карами за отказ от заказа, писать целые предложения большими буквами. Излучая дружелюбие и готовность помочь, вы расположите людей к себе и получите гораздо больше заказов.
  • Заполните «Тексты для покупателей» в настройках закупки. Это позволит вам быстрее донести до них самую важную информацию.
  • Если вы готовы отправлять заказы по всей стране, не забудьте добавить «Почту России» в способы доставки при создании выкупа. Тогда ваши товары будут показаны на Ярмарке для пользователей из всех регионов.

Оформление товаров

  • Загрузите как можно больше товаров, чтобы посетителям было интересно покопаться в вашей закупке. Если товаров мало, люди быстро уходят.
  • Постарайтесь найти качественные изображения для товаров. Маленькие картинки плохо смотрятся и не располагают к покупке.
  • Сделайте подробные названия и хорошие описания ко всем товарам. Это поможет легче находить ваши товары и сделает их более заметными в поисковых системах.
  • Постарайтесь рассчитать и задать для товаров сразу окончательные цены. Люди охотнее купят товар за 700 рублей с бесплатной доставкой, чем товар за 500 рублей, с доставкой ещё 200. Если рассчитать точно невозможно, важно сделать процесс вычисления цены максимально простым.

Работа с покупателями

  • Будьте на связи. Постарайтесь отвечать на все вопросы покупателей в течение нескольких часов, и сразу сообщайте им обо всех непредвиденных ситуациях. Если организатор пропадает хотя бы на день, покупатели сразу начинают нервничать.
  • Указывайте правильную минимальную сумму выкупа и даты всех его этапов. Покупатели видят эту информацию у себя в заказе, и она даёт им понимание, что происходит и когда они получат свои заказы. При изменении суммы или даты, все участники выкупа получат об этом сообщения.
  • Отправляйте всем участникам выкупа сообщения, используя форму на странице выкупа в Ленте. Постоянно поддерживая контакт с ними, вы не дадите им забыть про закупку, и избавите их от беспокойства.

Раскрутка ваших закупок

  • Положение закупки на Ярмарке зависит от её популярности среди покупателей. Поэтому первые заказы — самые трудные. Чтобы ускорить процесс, вы можете попробовать пригласить пользователей в ваши закупки самостоятельно, давая объявления в соцсетях и приглашая знакомых.
  • Так же вы можете просить покупателей поделиться вашей закупкой в соцсетях.
  • Через 2-3 недели после запуска ваша закупка попадёт в поисковые системы, что даст вам хороший приток заказов.